Reparaturen

Garantiereparatur

Falls es sich um eine Garantiereparatur handelt,
wird diese auf folgende Weise abgewickelt:
 
  1. das Problem wird vom Kunden grundsätzlich spezifiziert und uns mitgeteilt
  2. nach Rücksprache mit unserem zuständigen Mitarbeiter wird die Ware an uns geschickt oder unser Techniker besucht den Kunden, um die Ware abzuholen
  3. der defekte Teil wird durch einen anderen ersetzt (ausgetauscht)
  4. falls es nicht möglich ist, einen sofortigen Austausch durchzuführen, wird eine Notfallreparatur beim Hersteller sichergestellt
  5. falls es nicht möglich ist, die Ware sofort zu reparieren, wird dem Kunden ein vorübergehender Ersatz des defekten Teils angeboten
  6. die reparierte Ware bekommt eine neue Garantiefrist

Nachgarantiereparatur

Falls es sich um eine Garantiereparatur handelt,
wird diese auf folgende Weise abgewickelt:
 
  1. das Problem wird vom Kunden grundsätzlich spezifiziert und uns mitgeteilt
  2. nach einer Besprechung mit unserem zuständigen Mitarbeiter wird die Ware an uns geschickt oder unser Techniker besucht den Kunden, um die Ware abzuholen
  3. das fehlerhafte Stück wird durch ein anderes ersetzt (ausgetauscht)
  4. falls es nicht möglich ist, einen sofortigen Austausch durchzuführen, wird eine Notfallreparatur beim Hersteller sichergestellt
  5. falls es nicht möglich ist, die Ware sofort zu reparieren, wird dem Kunden ein vorübergehender Ersatz der nicht funktionierenden Ware duch die Ware eines anderen Herstellers angeboten
  6. die reparierte Ware bekommt eine neue Garantiefrist

Havariereparatur

Falls es sich um eine Havariereparatur handelt,
wird diese auf folgende Weise abgewickelt:
 
  1. das Problem wird vom Kunden grundsätzlich spezifiziert und uns mitgeteilt
  2. nach einer Besprechung mit unserem zuständigen Mitarbeiter wird die Ware an uns geschickt oder unser Techniker besucht den Kunden, um die Ware abzuholen
  3. das fehlerhafte Stück wird durch ein anderes ersetzt (ausgetauscht)
  4. falls es nicht möglich ist, einen sofortigen Austausch durchzuführen, wird eine Notfallreparatur beim Hersteller sichergestellt
  5. falls es nicht möglich ist, die Ware sofort zu reparieren, wird dem Kunden ein vorübergehender Ersatz der nicht funktionierenden Ware duch die Ware eines anderen Herstellers angeboten
  6. die reparierte Ware bekommt eine neue Garantiefrist

Neruda

Industrietechnik GmbH

Am Lengertbach 8

D-72636 Frickenhausen

 

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Fax:  +49 (0) 7123-38 17 19

 

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